Politique de Retour et Remboursement – Amazl.fr
Achetez en toute confiance, retournez en toute simplicité
Chez Amazl.fr, nous savons que votre satisfaction est la clé de notre réussite. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple, transparente et sans stress. Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour trouver la meilleure solution.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit si celui-ci ne correspond pas à vos attentes.
Notre objectif ? Vous offrir la possibilité d’acheter sereinement, en sachant que vous pouvez changer d’avis.
2. Conditions d’éligibilité pour un retour
Pour que votre retour soit accepté, il doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Le produit doit être en parfait état (aucune trace d’usure, de salissure ou de dommage).
- Le produit est non conforme à votre commande, défectueux, ou endommagé lors de la livraison.
Nous croyons en la qualité des produits que nous proposons, mais si un problème survient, nous prenons nos responsabilités.
3. Procédure de retour
Pour faciliter votre retour, suivez ces étapes simples :
- Contactez notre service client : Envoyez un email à contact@amazl.fr en précisant :
- Votre numéro de commande.
- La raison du retour (erreur de commande, produit défectueux, etc.).
- Une photo du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.
- Réception des instructions : Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour retourner votre article.
- Expédition du produit : Renvoyez le produit dans son emballage d’origine à l’adresse que nous vous communiquerons.
- Vérification et remboursement : Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
🚚 Les frais de retour ?
Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas (changement d’avis, erreur personnelle), les frais de retour restent à la charge du client.
4. Échange de produit
Vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou une autre version ? Rien de plus simple :
- Contactez-nous par email pour préciser votre demande d’échange.
- Dès réception du produit retourné, nous vous expédierons le nouvel article sans délai.
Chez Amazl.fr, nous croyons que chaque problème a sa solution, et nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque étape.
5. Exceptions aux retours
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Les articles personnalisés ou sur-mesure.
- Les produits pour des raisons d’hygiène (ex. : articles de soins corporels) s’ils ont été déballés.
- Les produits utilisés ou endommagés par le client après la livraison.
Rassurez-vous : chaque cas sera étudié avec soin, car votre satisfaction passe avant tout.
6. Votre satisfaction, notre priorité
Si un souci survient avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Amazl.fr, chaque client est unique, et nous mettrons toujours tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
📧 Service client : contact@amazl.fr
🕒 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Pourquoi choisir Amazl.fr ?
Lorsque vous commandez chez nous, vous bénéficiez d’une expérience d’achat 100 % sereine :
- ✅ Retour facile : Une procédure simple et rapide pour vous éviter tout stress.
- ✅ Remboursement rapide : Votre argent vous est restitué dans les plus brefs délais.
- ✅ Service client réactif : Une équipe à l’écoute pour vous accompagner à chaque étape.
Votre satisfaction n’est pas une option, c’est notre priorité absolue.
Prêt à acheter en toute confiance ?
Avec Amazl.fr, vous ne prenez aucun risque. Faites-vous plaisir dès aujourd’hui, nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante et sans mauvaises surprises.
Amazl.fr – La qualité, la confiance et la tranquillité à portée de clic.